Cambios y Devoluciones
Por ahora, el servicio de cambios no se encuentra disponible. Estamos trabajando para ofrecerte una mejor experiencia en Under Armour.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio/devolución?
Tienes un plazo de hasta 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
Quiero cambiar mi pedido
¡Ahora podrás realizar un cambio online en todo Perú.
Este servicio no se encuentra disponible en los siguientes distritos:
Chachapoyas, Ahuayro, Putis, Unión Progreso, Río Magdalena, Ninabamba, Patibamba, Kumpirushiato, Cielo Punco, Manitea, Unión Asháninka, Huanca Huanca, Huaribamba, Salcabamba, Lambras, Cochabamba, Alto Trujillo, San Antonio, Santa Lucía, Huipoca y Boquerón.
Los cambios deberán realizarse exclusivamente por el mismo producto en una talla diferente. No se admitirán cambios por color ni por otro producto distinto.. Asimismo, los cambios de compras realizadas en la tienda online no podrán gestionarse en tiendas físicas.
Para más información, revisa nuestras políticas de cambios e inicia tu solicitud aquí: LINK
Quiero devolver mi pedido
¡Gestionar tu devolución es muy simple! Para que la devolución sea válida, los productos deben encontrarse en perfecto estado: sin rayones, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
Por motivos de seguridad e higiene, los productos de las categorías BRA y medias no admiten cambios.
En caso de corresponder, únicamente podrá gestionarse la devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
¿Cuándo veré mi reintegro?
Una vez que tu paquete llegue a nuestro centro de distribución, procederemos con la devolución del dinero al mismo medio de pago utilizado en la compra.
El servicio logístico cuenta con un plazo de hasta 10 días hábiles para realizar el retiro; se presentará en 2 oportunidades en el domicilio, una vez cumplidas las dos visitas sin éxito se dará por cerrada la gestión.
¿Puedo cancelar mi pedido?
La cancelación del pedido podrá realizarse dentro de las primeras 12 horas hábiles, siempre que este no haya sido preparado.
Si deseas cancelarlo y te encuentras dentro de este plazo, por favor contacta a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
En caso de que el pedido ya haya sido despachado, será necesario recibir el paquete y gestionar la devolución según lo indicado en nuestros Términos y Condiciones.
Si decides rechazar el pedido al momento de la entrega, una vez que el paquete sea recibido nuevamente en nuestro centro de distribución, procederemos con la devolución del dinero.
¿Cómo puedo cambiar mi pedido?
Queremos brindarte la mejor experiencia en tu compra online y asegurar tu satisfacción.
Si adquiriste un producto en nuestra tienda online y deseas realizar un cambio, puedes hacerlo aquí: LINK.
¿Cuál es la política de cambios?
Los cambios se aceptarán hasta 30 días calendario posteriores a la fecha de compra.
Los cambios podrán realizarse únicamente por temas de talla, no siendo posible solicitar cambios por color ni por productos distintos.
Los productos que hayan sido usados o presenten algún tipo de desgaste solo podrán ser cambiados dentro del plazo establecido en la Política de Cambios y Devoluciones, siempre que presenten algún defecto o desperfecto atribuible a la empresa, o no se ajusten a lo solicitado por el cliente. En caso contrario, si los productos se encuentran usados o con desgaste, no podrán ser cambiados por decisión del consumidor.
Por motivos de seguridad e higiene, los productos de las categorías BRA y medias no admiten cambios.
En caso de corresponder, únicamente podrá gestionarse la devolución, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.
UNDER ARMOUR se reserva el derecho a negar o aceptar el cambio de un artículo según las condiciones planteadas.
Los cambios de productos están sujetos a disponibilidad de stock.
Los cambios de producto se realizarán bajo concepto de nota de crédito, bajo los siguientes puntos:
- Las Notas de Crédito no podrán utilizarse de forma parcial ni podrán ser canjeadas por dinero en efectivo una vez emitidas.
- El periodo de vigencia de las notas de crédito es de (6) meses desde la emisión. Posterior a la fecha la Nota de Crédito será desactivada. En caso desees utilizar la Nota de Crédito pasado este periodo, deberás contactarte con nuestra área de Servicio al Cliente para la reactivación del documento.
¿Cómo realizo una devolución?
Si adquiriste un producto en nuestra tienda online y deseas realizar una devolución, puedes gestionarla a través del siguiente enlace: LINK
¿Cómo puedo solicitar una garantía sobre un producto Under Armour?
Puede hacerlo a través de nuestro portal de Centro de ayuda.
Recuerde que por estos medios sólo puede recibir asesoría sobre las garantías de productos comprados en nuestra página web Under Armour Perú.
Para garantías de productos comprados en tiendas físicas u otro sitio web, comuníquese directamente con la empresa donde compró el producto.
Para mayor información visite nuestros Términos y Condiciones.